Корпоративный сайт интернет-магазина ЭЛЕКС



История успеха

Вячеслав Солтыков

Самое главное в жизни – доброта. Это очень большая сила.



1 из 2

Расскажи о себе, Вячеслав. Чем ты занимался до появления в компании?

Родился в Рязани, окончил Московский государственный университеттехнологии и управления. На втором курсе решил начать зарабатывать деньги, начать более самостоятельную жизнь. Первым моим местом работы был магазин бытовой химии, там я проработал около полугода, потом началась сессия и я ушел. Большим плюсом работы в этом магазине было то, что я повстречал там свою будущую супругу, она тоже работала в этом магазине.

С чего началась твоя профессиональная деятельность в ЭЛЕКС?

Как-то от знакомой я узнал, что в магазин ЭЛЕКС, который находится в Роще (тогда еще на старом месте) нужен продавец. И вот я устраиваюсь в ЭЛЕКС, собеседование прошло успешно. Точно помню день, когда появился в магазине – это было 16 августа - я вышел в этот день на стажировку, это был, если мне не изменяет память, 2007 год.

Попав в ЭЛЕКС, сначала было многое не понятно, немного страшно: такое разнообразие техники, свободное общение с клиентом. Но, уже через две недели удалось показать хорошие результаты в работе, и первого сентября без аттестации мне присвоили третью категорию: из стажера я перешел непосредственно в должность продавца-консультанта.

Проработав около двух лет, я повысил свою квалификацию, прошел экзамен и получил вторую категорию. Проработав еще около полугода, я попал в «стопор»: я не видел дальнейшего развития, ничего не хотелось, была апатия. И я покинул компанию, и сейчас понимаю, что это было по глупости: встретил знакомого, который пригласил меня в МТС на должность торгового представителя. Это был где-то 2010 год. Отработав три месяца, я понял, что это не мое: постоянные разъезды в течение дня, поездки в однодневные командировки выходили по 600-700 км, нагрузка была очень тяжелая. Все это время тянуло в ЭЛЕКС, скучал по ребятам, и хотелось назад в компанию. Но я не из тех людей, которые уходят, а потом просятся назад: такой принцип у меня.

Потом я попал в федеральную сеть электроники, там все шло хорошо, но надолго я не задержался у них: в один удачный момент раздался телефонный звонок от руководителя отдела кадров компании ЭЛЕКС, меня позвали обратно. Второе мое появление в компании произошло в магазине в городе Рыбное в должности старшего продавца-консультанта. Решение о возвращении в ЭЛЕКС я принял, не раздумывая, это было осенью 2011 года. И поработав где-то полгода, у меня началась интересная и насыщенная работа: постоянные командировки в другие магазины, открытие новых. Это колоссальный опыт, появление новых друзей и знакомых.

После всего этого захотелось развиваться дальше, перейти на должность супервайзера. Добивался я этого долго, были испытательные сроки, которые я провел, работая в магазине в Томилино, там я прожил около трех месяцев. Потом было собеседование с генеральным директором, после которого получил «добро» и начал обучаться на должность супервайзера. Была серьезная аттестация, и я ее прошел. И потом сложилось так, что через два месяца работы в должности супервайзера в Рыбном меня перевели в магазин на пл. Театральной, хотя очень хотел в Рощу, вакансия открывалась там. Но все что не делается – все к лучшему, я ни секунды не жалею.

В магазине на пл. Театральной, я нашел общий язык с ребятами-продавцами и управляющим, работаем в дружеской атмосфере и вместе добиваемся положительных результатов. И вот моя работа с 2013 года продолжается в магазине на пл. Театральной в должности супервайзера и по сей день, чему очень рад.

Спасибо за интересную историю, Слав, давай поговорим о настоящем. Как начинается твой день, когда ты собираешься на работу?

Я вообще не люблю долго спать. Поставил себе установку, которой уже давно следую, каждый день вставать в семь утра. Даже когда в выходные встаю в 9 утра, день кажется потерянным. Просыпаюсь, встаю и иду в душ, ну и дальше как у всех.

Чем ты занимаешься сейчас?

Обязанности супервайзера очень разнообразны. Обучение, как личного состава продавцов магазина, так и обучение стажеров, которые в дальнейшем будут работать в других магазинах. Объясняю как правильно работать, и как это связано с политикой компании. Решение каких-либо спорных ситуаций, которые могут возникать во время продажи, так же входит в обязанности супервайзера. Когда управляющего нет в магазине, я становлюсь исполняющим его обязанности. Бывают моменты, что успеваешь поработать и продавцом, и кассиром, и на складе побывать.

Мы понимаем, что твое рабочее место – это торговый зал. Но есть ли у супервайзера какое-то определенное место, может кабинет?

Отдельного кабинета для супервайзера в нашей компании не предусмотрено, мы стараемся оптимально использовать имеющуюся площадь. У меня совместный кабинет с управляющим, не то чтобы мы его делим, просто он один на двоих. Так же как и рабочий стол и компьютер.

Я знаю, что у вас в кабинете есть одна примечательная вещь, расскажи про нее.

Судя по всему речь идет о тренажёре)) Да, это большой спортивный тренажёр, стоит у нас в углу кабинета. В один прекрасный момент мы с управляющим Алексеем Мирошником и ребятами решили заняться спортом, загорелись этой мыслью, и для воплощения желания привезли этот тренажер. Но в данный момент, времени на него не хватает и он исполняет обязанности вешалки.

Чем тебе больше всего нравится заниматься в своей должности?

Мне нравится направление обучения: как личного персонала, так и новых продавцов. Объясняю правильное поведение, особенно это важно, когда стажер делает первые шаги в продажах: поддерживаю его, указываю на ошибки, вместе разбираем их.

Если бы ты занимал руководящую должность в компании, чем бы занимался?

Интересный вопрос. Так или иначе, я бы хотел работать на развитие. Т. е. работа в целом должна была быть направлена на развитие сети.

Какой самый интересный проект/задача был в твоей работе?

Когда приезжаешь в другой магазин в качестве исполняющего обязанности управляющего - появляется желание воплотить свои мысли и идеи в жизнь. Например, сделать навигацию по магазину лучше, удобней для покупателей. Это очень интересно. Это все конечно делается с согласования руководителя отдела по развитию сети Максима Гидиона.

Расскажи какую-нибудь интересную историю твоей профессиональной жизнь, Слав?

Есть много интересных историй. Но в голове отложилась одна, которая произошла со мной в магазине ЭЛЕКС Роща, ее и расскажу. Ко мне долгое время приходила за консультациями женщина преклонных лет, имени я, к сожалению, не помню уже, она хотела приобрести газовую плиту. Это была не спонтанная покупка, она ходила на протяжении месяца, каждые 2-3 дня, и консультации записывала в тетрадь. Хотелось предложить ей хорошую, надежную плиту, даже модель помню: Gorenje 438, белая. Но покупательнице не хватало денег. И вот однажды, она пришла очередной раз, накопив нужную сумму. Естественно, я сделал ей максимальную скидку, и она купила именно эту плиту. После продажи прошло где-то полторы недели, она приходит снова, и приносит огромную тарелку пирожков, приготовленных на этой плите. Вот так нас отблагодарили, вот такая история.

Скажи, Слав, а какой профессией ты хотел обладать в детстве? Насколько детские мечты воплотились в реальность?

Когда появились первые персональные компьютеры, игровые приставки – я хотел быть программистом, чтобы создавать различные игры и программы. Но не срослось. Хотя, если так подумать: я хотел делать что-то для людей, и вот сейчас стараюсь для них сделать процесс покупки приятным, оказать хороший сервис, продавая, в том числе эти самые компьютеры и игры. Можно сказать, что почти совпало.

Сложно ли совмещать работу и личную жизнь?

По началу, еще не находясь в должности супервайзера, было довольно проблематично. У меня была колоссальная ошибка, когда я какие-то негативные моменты с работы приносил домой. Либо было на оборот: негативные моменты из дома переносились на работу, когда ты находишься в себе и клиентов обходишь стороной. Поняв, что это мне мешает, я начал отделять эти вещи друг от друга: прошел курсы и тренинги – это мне очень помогло.

Сейчас с появлением ребенка немного проблематично в плане времени: редко получается выспаться, тем более, как я уже говорил, у меня есть внутренняя установка вставать в семь утра. Но малыш растет, и все становится проще. И хочу сказать большое спасибо жене, она у меня очень самостоятельная – сама воспитывает ребенка, и в доме всегда уют и порядок.

Добиваясь результатов в работе, скажи, откуда берутся силы? Что тебя вдохновляет, Слав?

Сейчас это ребенок. Он заражает меня мега-положительными эмоциями, забывается усталость, проблемы. Ему восемь месяцев, и после его рождения все поменялось, и мир, можно сказать, стал чуть лучше. А в целом – это рыбалка. Уединение с природой, очищение головы от ненужных мыслей, очень здорово.

Начался Новый год, какие у тебя планы на него, поделись?

Планов много, все озвучивать не буду. Основная задача – поменять квартиру, хочется простора с появлением малыша, чтобы всем было комфортно.

И решающий вопрос: каков секрет твоей истории успеха?

Секрета нет как такого, просто есть одна вещь, которую я понял не так давно: если поставить перед собой цель, то ты обязательно ее достигнешь, и возможно произойдет нечто большее, чем ты ожидал. И яркий пример: когда мне очень хотелось вернуться обратно в ЭЛЕКС, без посторонней помощи, благодаря сильному желанию, раздался телефонный звонок, и все сложилось так, как я хотел.

Какое бы ты дал напутствие сотруднику компании, чтобы у него сложилась своя история успеха?

Самое главное в жизни – доброта. Это очень большая сила. Когда ты делаешь добро, добро к тебе и возвращается. Напутствие – стараться каждому человеку быть другом. Когда ты с добротой и по-дружески относишься к окружающим, то все получается.